編前語(yǔ)：

2023年9月1日，習近平總書(shū)記給中國航發(fā)黎明發(fā)動(dòng)機裝配廠(chǎng)“李志強班”職工回信，對他們予以親切勉勵并寄予厚望。連日來(lái)，習近平總書(shū)記的回信，在集團廣大干部職工中持續引發(fā)熱烈反響。

為深入學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和黨的二十大精神，大力弘揚勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，自2021年開(kāi)始，徽商集團連續三年開(kāi)展“弘揚勞模精神、傳承徽商文化、砥礪創(chuàng )新發(fā)展”勞模工匠座談會(huì )，邀請全國勞模徐輝、董慧，全國青年崗位能手王吉喆、呂之豐以及集團內勞模先進(jìn)代表圍繞“弘揚勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神”進(jìn)行了專(zhuān)題宣講。為持續弘揚勞模工匠精神，2023年開(kāi)始，集團公司著(zhù)力打造“皖若春風(fēng)”企業(yè)職工思政課、“三觀(guān)”教育活動(dòng)品牌，引導廣大干部職工認真感悟勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，樹(shù)立正確“三觀(guān)”。

“心有所信，方能行遠”。大力弘揚勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，深化“三觀(guān)”教育活動(dòng)，就是要進(jìn)一步強化廣大干部職工理想信念教育，學(xué)習勞模工匠“有理想守信念”的崇高品格，從勞模工匠、先進(jìn)典型的奮斗故事中感悟信仰的力量、理想的力量、信念的力量。

從即日起，在網(wǎng)站發(fā)布集團“皖若春風(fēng)”企業(yè)職工思政課、“三觀(guān)”教育活動(dòng)中7位嘉賓先進(jìn)事跡，引導集團廣大職工弘揚光榮傳統、錘煉思想品格，堅守崗位職責，樹(shù)牢正確“三觀(guān)”，為集團高質(zhì)量發(fā)展作出更大的貢獻！

宣艷，商之都中心廣場(chǎng)運營(yíng)管理部副經(jīng)理 ，曾獲2020年第八屆全省商業(yè)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀店長(cháng)、2020年度商之都“巾幗標兵”、2021年度商之都先進(jìn)個(gè)人之“巾幗之星”、2021年度商之都合肥中心廣場(chǎng)分公司“先進(jìn)工作者”、2022年商之都合肥中心廣場(chǎng)“國生電器第十九屆家電奧斯卡”業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)“個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)獎”、2023年商之都QC成果發(fā)布一等獎、2023年二季度集團“徽商之星”等榮譽(yù)。

我自1995年進(jìn)入商之都工作以來(lái)，迄今已經(jīng)近28年了。一直以來(lái)我時(shí)刻不忘學(xué)習、不斷充電，積極融入新的環(huán)境、主動(dòng)接觸新生事物。在多年的工作中，我總結出三點(diǎn)工作法則。

第一點(diǎn)，成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，就是要在工作中樹(shù)立堅定的目標，錨定任務(wù)后拼盡全力。

我所在的崗位是商之都中心廣場(chǎng)店運營(yíng)管理部，由于黃金首飾一直是中心廣場(chǎng)的主打商品，一直以來(lái)，我密切關(guān)注其市場(chǎng)行情變化。受經(jīng)濟大環(huán)境的影響，金價(jià)從去年同期的478元/克一路漲到今年年初的530元/克再到7月20日的601元/克，一路狂飆的金價(jià)傳導到銷(xiāo)售終端，一下子把許多銷(xiāo)售導購員們整懵圈了，但多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗告訴我，機會(huì )來(lái)了??！

打開(kāi)市場(chǎng)，固然需要戰術(shù)和打法，更重要的還是立即行動(dòng)！我第一時(shí)間召集隊員，搜集整理所有VIP顧客的信息，把電話(huà)打通！把微信聊開(kāi)！到市場(chǎng)掃街！到同行探店！經(jīng)過(guò)團隊的緊急會(huì )商，我們總結出了一套“四動(dòng)打法”。一是以情感動(dòng)人。無(wú)論客戶(hù)住的多遠，只要我們了解到有購買(mǎi)意的顧客時(shí)，無(wú)論距離遠近，我們都聞風(fēng)而動(dòng)，立即起程。這之間，最遠的我們曾到了阜陽(yáng)、亳州等省內其它市縣。二是以數據動(dòng)人。見(jiàn)到客戶(hù)以數據說(shuō)話(huà)。讓其了解當下金價(jià)正處于全面上升期，階段性下降的概率極低，下單正當時(shí)。三是以?xún)r(jià)值觸動(dòng)人。將我們商場(chǎng)的標桿黃金品牌的核心價(jià)值，產(chǎn)品、服務(wù)、文化等充分展現出來(lái)。四是以溝通動(dòng)人。靈活運用微信、電話(huà)等工具，及時(shí)化解客戶(hù)顧慮，走進(jìn)客戶(hù)心里。

通過(guò)“四動(dòng)打法”，最終拿下了銷(xiāo)售，留住了顧客。2023年二季度某品牌就在投資金條領(lǐng)域中獲取了1800多萬(wàn)元的凈銷(xiāo)售，完成了該品牌二季度凈銷(xiāo)售任務(wù)的65.57%！團隊再接再厲，7月份又成功拿下200多萬(wàn)元！為品牌、為商之都完成年度指標奠定了基礎。

第二點(diǎn)，成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，就是要在工作中強化執行力，用速度用細節打動(dòng)客戶(hù)。

首先是“信息戰”，我通過(guò)一位霍山的客戶(hù)了解到當地某公司有購置數百套運動(dòng)服的需求，現正在市場(chǎng)上搜集資源并進(jìn)行比價(jià)。我立馬就撥通了其對接人的電話(huà)，爭取到了寶貴的洽談機會(huì )。其次是速度戰。放下電話(huà)我立即聯(lián)系了意向購買(mǎi)品牌負責人，帶著(zhù)打包好的樣衣，我們商場(chǎng)人員第一時(shí)間趕往霍山。從我們這里到霍山縣城大約170公里，單程耗時(shí)約2個(gè)小時(shí)。整個(gè)過(guò)程三個(gè)半小時(shí)，趕到時(shí)對方大吃一驚，直呼沒(méi)想到商之都有這么快的效率，因為他們還在各商場(chǎng)詢(xún)價(jià)。第三是談判戰。在看樣衣溝通的過(guò)程中，得知對方需求上限大概是600件。但目前對市場(chǎng)把握不準，想先購置200件，然后再跟進(jìn)。于是我提出對方可以一次性全部從商之都購置，這樣價(jià)格還有進(jìn)一步壓縮空間，而且還能提供分類(lèi)打包、單品標注和免費送貨上門(mén)等附加服務(wù)，一下子打動(dòng)了對方，雙方達成了合作。第四是跟進(jìn)戰。在我們團隊返回合肥之后，第二天對方來(lái)電請求安排人員上門(mén)量體試衣，記錄每位員工的衣號以免出錯。于是我們團隊在不到24小時(shí)內再次奔赴霍山，等到全部尺碼統結束，再返肥時(shí)已是夜幕降臨，萬(wàn)家燈火。對方的對接人都佩服的說(shuō)，做服務(wù)能做得像你們這么到位的，不多見(jiàn)。

第三點(diǎn)，成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，就是要在工作中強化創(chuàng )新，“知行合一”。

一是聯(lián)手大牌，發(fā)揮集群效應。利用互聯(lián)網(wǎng)的裂變優(yōu)勢，將線(xiàn)下受限的宣傳和銷(xiāo)售時(shí)空在線(xiàn)上無(wú)限放大。如在2022年9月，商之都中心廣場(chǎng)與某集團的聯(lián)域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，通過(guò)微信生成的個(gè)人專(zhuān)屬推薦二維碼，以點(diǎn)帶面再形成集群效應，僅三天線(xiàn)上銷(xiāo)售突破60萬(wàn)。這些線(xiàn)上的大膽嘗試，鏈接了線(xiàn)上線(xiàn)下，線(xiàn)上顧客為線(xiàn)下引流，打通出口，有效的彌補了線(xiàn)下銷(xiāo)售的缺口、取得了客群和口碑的雙增長(cháng)，帶來(lái)了營(yíng)收和利潤的齊增量。二是反對套路，保持創(chuàng )新思維。2023年4月中旬我們商之都中心廣場(chǎng)店開(kāi)展為期15天的床品“煥新季”全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在開(kāi)展活動(dòng)前，我們舉辦了一場(chǎng)品牌店長(cháng)摸底會(huì )，基于不同地域、場(chǎng)景的大數據現實(shí)檢驗，得出了一套新的營(yíng)銷(xiāo)打法。在新方法的帶動(dòng)下，最后完成既定目標的151%，取得圓滿(mǎn)成功。在商之都全員營(yíng)銷(xiāo)“紅動(dòng)全城、奧妙潔凈”洗護節第八季”業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)中，我帶領(lǐng)本小組的同事取得了門(mén)店小組完成率排名TOP1的好成績(jì)，完成目標任務(wù)258.12%。

習近平總書(shū)記指出，“新時(shí)代中國青年要勇做走在時(shí)代前列的奮進(jìn)者、開(kāi)拓者、奉獻者”。面對改革和發(fā)展中的一系列難題，面對危機四伏的市場(chǎng)環(huán)境，徽商人要勇于創(chuàng )新，要樹(shù)立敢于創(chuàng )造的雄心壯志，敢于提出新理論、開(kāi)辟新領(lǐng)域、探索新路徑，在獨創(chuàng )獨有上下功夫。

“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成?！变N(xiāo)售不是喊出來(lái)的，是干出來(lái)的，我將繼續帶領(lǐng)團隊勇往直前，不忘初心，砥礪前行。